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私が描くキャリア01(客室係:八尾 真一郎)

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私が描くキャリア01

食や温泉といった有馬の魅力をどうやって伝えていこうか?

八尾 真一郎
有馬グランドホテル 2013年入社

入社したきっかけを教えてください

小さい頃から、祖父とホテルのラウンジによく行っていました。当時も今もラウンジというのは非日常的な空間で、そこにいるだけで贅沢な気分になれます。だから、そういう空間で仕事をしたいと思っていました。

就活では、ホテル・旅館に絞っていましたが、有馬グランドホテルのラウンジに魅了されて、ここで働きたいと強く思いました。

働いていて、将来性は感じられますか?

有馬グランドホテルはリピーターがとても多いです。リピートしていただけるということは、それだけ魅力を感じていただけていることの証だと思います。

だから、自分たちがもっと有馬の魅力を発信し、お客様にも紹介していくことで、さらに観光客で賑わうはずです。

また、海外観光客も年々増えていますし、私たちに求められていることも変わってきているので、そういう意味でも変化に対応していかなくてはならないと感じています。

有馬のある神戸は、世界的に知名度の高い神戸牛や海産物など美味しい食材の宝庫ですし、全国的にも珍しい金泉・銀泉が豊富な温泉地帯です。

有馬にはまだまだ伝えきれないほどの魅力があるので、それらをいかに伝えていくかが、ホテル業界で働く私たちの使命だと思います。

ホテル業界で、どのようなキャリアを築いていきたいですか?

今は客室係として一人ひとりのお客様に満足して過ごしていただけるようにできる限りのことをしています。

いつかは企画開発などのお仕事もしていきたいです。

そのためにも、すべてを学びの機会ととらえて、ホテル業界のこと、そこに来られるお客様のこと、さらに社会のなかのホテルの位置づけなど、物事を深く幅広くとらえていくことが大切だと思います。

今の私にできることは、お客様との会話を増やすなどして相手を深く理解し、思い出に残るおもてなしをできるようにすることです。

また、当館も一部リニューアルの最中なので、居心地の良い空間をいかにして作り上げていくのか、そのためにどのような方々が関わっているのかなどを意識して見ていきたいです。

 

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