ブログ
アイコンタクトから接客は始まる
皆さんは会話をするときどこを見ますか？ 「そんなこと意識したことない」という方が多いでしょう。 私もそこまで意 …
「知っている」と「できる」はちがう
私は入社当時、「接客くらいできるだろう」と考えていました。 普段からデパートやレストランを利用しますし、 ホテ …
旅館をいつまでも残していきたい
弊社が運営する有馬グランドホテルは明治元年に創業し、今年で創業150周年を迎えました。 これまでのあいだの日本 …
楽しいと思える仕事を選んでいますか？
顧客満足度の高い会社には共通点があります。 それは、その会社のスタッフが仕事を楽しんでいるということです。 き …
接客はあなたの対応力を大いに磨く
お店やホテルなどで接客を受けると 「あそこは対応が良かった」 「あの人は対応が今一つだった」 といった印象を抱 …
接客が未経験だからこそ提供できること
最初の接客というのはとても不安なものです。 接客経験のある方も 今は忘れてしまっているかもしれませんが、 初め …
