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私たちの本当の仕事は、、、
旅館でのお仕事と聞くと 多くの方々が“接客”をイメージします。 たしかに接客は重要な業務の一つです。 でも、そ …
アイコンタクトから接客は始まる
皆さんは会話をするときどこを見ますか？ 「そんなこと意識したことない」という方が多いでしょう。 私もそこまで意 …
「知っている」と「できる」はちがう
私は入社当時、「接客くらいできるだろう」と考えていました。 普段からデパートやレストランを利用しますし、 ホテ …
旅館をいつまでも残していきたい
弊社が運営する有馬グランドホテルは明治元年に創業し、今年で創業150周年を迎えました。 これまでのあいだの日本 …
楽しいと思える仕事を選んでいますか？
顧客満足度の高い会社には共通点があります。 それは、その会社のスタッフが仕事を楽しんでいるということです。 き …
